某首飾公司內部員工手冊(DOC 44頁)

一、人員的組成及工作的劃分
一、上班時穿短褲、牛仔褲、拖鞋及戴誇張的首飾。
一、什麼是首飾
一、員工儀表儀容
一、自我檢查，是否符合以下市場規範：
一、調整情緒，思想上進入“臨戰”狀態，全身心地投入工作中去，隨時準備接待顧客。
一、避免猛烈的衝擊
一、鑽石的傳說
一、黃金、K金係列
七、首飾與人的氣質有何關係
三、崗位說明
三、鈀金
三、如何利用首飾語言
三、流露出不滿意的臉色、怨煩(特別是對待不懂行的顧客)。
三、避免兩件以上的寶石首飾混放
三、鑽石簡易鑒別方法
二、崗位的內涵
二、基本行為規範
二、關於鑽石的知識
二、避免高溫
二、鉑金係列
五、什麼是佩帶首飾的“T．P．O．原則”
五、定期檢查
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