創建品牌資產概述(PPT 43頁)

品牌是客戶對公司產品或服務的主要理解，品牌意味著公司的承諾與客戶的反應
因此，客戶在整個品牌戰略中始終居於核心地位
強勢品牌永遠實現著自己的承諾
品牌的每一接觸點都要履行承諾
每位員工都必須履行品牌的承諾
強大的品牌資產不僅能夠凸顯差異化、提高客戶的滿意度，而且能夠為廠家帶來品牌溢價等收益
知名品牌的價值通常超乎我們的想象
你在STARBUCKS喝一杯卡布基諾，就為品牌付出了16元
品牌雖然是存在於意識中的信息，但它有一係列外化的和實在的載體，包括品牌名稱、標識、包裝風格、產品品質等
知名品牌都是這樣的結合體
當你坐在STARBUCKS裏時，你得到了什麼？-- 從感性到理性直至心靈的體驗
品牌知名度是消費者想到某一類別的產品時，腦海中能想起或辨識某一品牌的程度。
消費者對品牌的忠誠層次可分為：
品牌資產必須以書麵形式確定，以保證其持續性,價值模板是記錄品牌資產的有效工具
總體資產的定義必須是容易讓人理解和接受的
戰略資產是總體資產中的一部分，是你對期望品牌具有的象征所下的定義
要讓品牌資產在眾多的競爭品牌中脫穎而出，就必須讓品牌具有明確的個性
執行層麵的品牌資產是品牌的外在表現，對它的注重意味著我們不但要想得對，而且要做得對
品牌的外觀特征是消費者能夠直觀辨認的品牌特征
練習：請寫出你所熟悉品牌的

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