建立顧客價值和滿意課件(PPT 39頁)
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- 價值管理
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- 建立顧客價值
建立顧客價值和滿意課件(PPT 39頁)內容簡介
消費者從必勝宅急送產品中能感知到的價值？
第一節 顧客讓渡價值理論
一、顧客讓渡價值的內涵
（一）價值鏈 (Value Chain)
圖2-2 價值鏈
圖2-4 佐丹奴的價值讓渡網絡
第三節 顧客忠誠理論(理解)
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第一節 顧客讓渡價值理論
一、顧客讓渡價值的內涵
（一）價值鏈 (Value Chain)
圖2-2 價值鏈
圖2-4 佐丹奴的價值讓渡網絡
第三節 顧客忠誠理論(理解)
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