打造優勢促銷團隊-銷售團隊建設(PPT 62頁)

打造優勢促銷團隊
促銷人員管理
沒有標準，沒有管理
促銷人員的工作職責
設定目標
團隊管理ABC
為什麼召開例會？
了解你的促銷員
我們在例會中的角色
會前準備
會議的內容
觀察
實施例會
角色扮演
實施要點
例會中常見問題
例會中我們應注意：
巡店的意義
巡店步驟
放下你的三板斧
巡店中發現的問題
促銷人員輔導（一）看的技巧
目光注視
敏銳觀察、迅速行動
觀察顧客的種類
甄別顧客需求
促銷人員輔導（二）聽的技巧
傾聽的三大原則
聽的三部曲
傾聽過程中避免的回饋：
傾聽的過程中應該：
聽的障礙物
促銷人員輔導（三）說的技巧
情景模擬
相對說什麼，顧客更在意
促銷人員輔導（四）動的技巧
促銷人員輔導（五）處理投訴
避免使用的話語：
促銷人員輔導（六）壓力管理
壓力管理
人們對待壓力的典型策略
找到原因
內在因素
工作因素
人生大事
服務綜合症療法
我們不能日日斬殺惡龍，惡龍偶爾也有勝出的時候。
現場輔導要點
實地輔導演練
Q&A

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