禮儀生活的智慧課件(PPT 39頁)

2、職業女性的標誌----套裙
A、套裙應大小適度;
B、套裙應按常規穿著;
C、穿套裙講究風格統一;
D、舉止應與套裙相映生輝.
品位的體現
男士品位的體現
女士品位的體現
女性座姿：雙腳並攏，雙手輕放於膝蓋上，嘴微閉，麵帶微笑，兩眼凝視說話對象。
3、幾種流行體態語言的識別
指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。
招手：向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。不可向上級和長輩招手
走路
一般右行，長輩走中間
上樓梯，扶手讓給客人，讓其先行
下樓梯，自己走在前麵
奉茶倒水
手法，水的高度，如果有茶壺的要求
取物
低處拾物，注意姿態
引導
背部不麵向對方，一般１３０度角
轉角處稍停後，手勢示意方向，再邁步
乘車
上車先開右門，客人，主人先上，
地位低的從左側門上，遵循”女士優先”
接待
注意三輕：走路輕，動作輕，說話輕
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