講師禮儀培訓課件(PPT 49頁)

優雅端莊——塑造職業形象
印象是怎樣留給客戶的？
第一部分職業形象塑造的重要性
一、形象的定義
第二部分服務儀容的規範
一、頭發——美麗從“頭”開始
化妝的原則
口鼻清潔
第三部分服務儀表的規範
一、著裝要端莊
二、著裝要整潔
三、著裝要體現個性
四、著裝要得體
飾物——此時無聲勝有聲
製服、西裝的著裝規範
第四部分服務儀態的規範
（一）站姿標準
站姿訓練的方法
二、走姿穩健（行如風）
走姿標準
三、 坐姿端莊
坐姿標準（坐如鍾）
坐定的姿勢
（四）蹲姿要求
（五）手勢優雅
手勢文化的區域差異
手勢禮儀
鞠躬
鞠躬行禮
六、上下樓梯的引導方式
引導
禁忌行為列舉
微笑練習
PAC規律
三角定律
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