銀行大堂經理三日特訓營(PPT 76頁)

學會排兵布陣！
大堂管理模式
大堂管理模式行動表
大堂現場管理巡視表
三個關鍵台詞
湖州：織裏富民路支行
前提：功能區域合理布局
明星還需要什麼道具呢？
巡檢的5W1H理論
請思考：巡檢什麼？
-環境：營業廳內部/外部環境
-人員：營業廳基礎服務規範
-流程：營業廳工作流程規範
三種溝通方法

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