打造和諧團隊培訓講義(PPT 43頁)

和諧之源—角色認知
和諧之心—忠誠信任
和諧之法—尊重互敬
和諧之力—欣賞互助
和諧之本—合作誠信
和諧之源—情緒管理
和諧之具—溝通無限
打造和諧團隊
目錄
和諧之心—忠誠信任
信任感培養的技巧
和諧之本—合作誠信（笑臉遊戲）
和諧之本-合作誠信（螞蟻軍團）
和諧之美—情緒管理
和諧之美—情緒控製
有效溝通的障礙
多大年齡？
溝通技術：三步溝通法
選擇正確的溝通對象
明確溝通目的
聽
聽的不良表現
傾聽的關鍵
傾聽技能
關注對方
“關注”的行為技能
同理心式反饋
例：同理心式回應
同理心式回應的一般公式
表達的誤區
有效傳遞信息
有效反饋的要點
和諧團隊構成
相親相愛一家人

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