中國平安保險公司品牌管理教材(PDF 41頁）

2．1．1品牌的含義
2．1．2品牌創造價值
2．2建立品牌的步驟
2．2．1品牌調研與診斷
2．2．2建立支持品牌運作的內部支持係統
2．2．3準確把握客戶的心智和需要
2．2．4建立以品牌為核心的組織管理架構
2．2．5品牌識別係統的建立
2．2．6品牌延伸和拓展策略
2．2．7製定與實施全方位的品牌營銷傳播計劃
2．2．8品牌資產評估
3400個分公霹，一黃管到省、地縣，有4．3萬多名磁式員工，以及30萬營銷員
3、vI——視覺識別，髓指純屬視覺信息傳遞的備種形式的統一，是具體化、
3、為了維護公司品牌的統一，在對外宣傳中，一般不要出現子公司或
3、內外傳播都應避免“自吹自擂”式的強迫營銷，傳播的意義在於溝通，
3、加強對營銷人員資信狀況的動態監管，對良好信用記錄保持越長者所獲
3、危機處理：成立快速殿應小組，與臀理層溝通，確定整體方針、態度，
3、品牌的感覺品質是指消費者對品牌品質的一種主觀判斷。感覺品質與產
3、平安宥傑磁豹入方酞綴窩一流靜專娩水平。爨工代表公司鶼綮鼷，也體
3、建立完善的公司形象。企業形象是指某個企業包括其方針、政策、生產
3、海邋策旗。上下一體，俸菠耀關。隨專韭公霹舞侄部門澎瀵：向二綴公
3、被訪保險用戶喜歡平安保險公司的主要原因是：平安保險公司信譽、口
3、通過規範、改造和優化產品促進關係營銷。保險公司的產品是建立和鞏
3．1客戶對保險公司品牌的選擇標準
3．2保險品牌的認知與定位
3．3對各大保險公司的評價
3．4保險公司的忠實度指數
3．4．1蓋洛普L3@顧客忠實度測評體係
3．4．2蓋洛普L3。顧客忠實度測評體係是下列三方麵的綜合：
4、品牌忠誠是指消費者對品牌的偏好而在長時間內產生的重複購買傾向。
4、聲譽整建
4、平安蠢躅裂豹客疆係統露先送豹管疆工兵。乎安露最先透懿耀終營鎊，
4、轉攆懣潷應是滿鬥裂麓，以便予充分了解顳鬻、鼴工豹真實想法、箍牌
4．1平安品牌內涵
4．2平安品牌的演進
4．3平安品牌定位的演進
4．4 SWOT分析
4．4。4警安SWOT勢櫥
4．4．1保險行業SWOT分析
4．4．2目前平安品牌管理的差距
4．4．3平安經營環境分析
5+6．4等簧熬蘑菠旗瓣壤蝰蠢楚
5、其他品牌資產是指附著在品牌之上的資產，如專利、特許權、轉有技術
5、平安鴦滾逶瓣曆史鶩最秘較離懿秘會謬徐。因必攀戶更容荔螺髂毒較深
5。7．3 Cl構成
5。8．4建巍警安360發的立俸傳播體係
5．19品麓文化建設
5．1磊麟警蓮麓曩熬
5．1．1客戶的晶牌體驗
5．2品牌管瑗中客戶禽義
5．3。2員工品牌關係管理和媒介品牌關係管理叵困趣翌墮壁墅卜囤飛
5．3管毽平安的關鍵品牌關係
5．3．1客戶品牌關係管理
5．4開展關係營銷
5．4．1關係營銷含義
5．4．2創造顬客價值的關係營銷層次
5．4．3平安保險公司的關係營銷
5．5管理平安品牌接觸點
5．5．1信息傳遞通路
5．5．2行為傳遞通路
5．5．3平安的品牌接觸點
5．6。3熬舞體係
5．6平安品牌戰略
5．6．1品牌核心價值
5．6．2品牌資產
5．7。l CIS含義
5．7建立平安CIS
5．7．2 CI設計核。0
5．7．4平安CIS
5．8。5平安對外信息的可信度分析
5．8平安品牌宣傳
5．8．1內部傳播
5．8．2外部傳播
5．8．3品牌宣傳以客戶為中心
5．8．6警安品牌宣傳戰略側重點
5．9建立危機管理機製
65歲以下，藹將超過這個年齡的老年人拒之門羚。健隨著現代社會老齡入日懿
6．1內強素質
6．1．1加強質量管理，推行IS09002國際標準
6．1．2產品創新打造品牌
6．2外瓣彩象
6．3一流的管理
6．3．1保險代理人管理
6．3．2內勤員工管理
6．4一流的信譽
6．5一流的服務
6．薹．3鬟蹇僳險資金靜逯俸裁力
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