我國高校BPO人才培養模式創新研究論文(PDF 51頁）

3研究思路
3．1 BPO人才需求的要素分析
3．1．1管理技能
3．1．2語言溝通技能
3．1．3計算機技能
3．1．4專業技能
3．1．5綜合素質
3．2我國高校人才培養模式的現狀分析
3．2．1“以分為綱”的高考錄取製度
3．2．2“嚴進寬出’’的培養方式
3．2．3培養目標不明確
3．2．3未能達到BPO人才的綜合素質要求
3．2．4“窄口徑、窄專業”的培養規格與培養方案
3．2．5實踐教學相對薄弱的培養途徑
3．3我國高校人才培養模式對BPO人才需求的製約
3．3．1未能達到BPO人才專業技能要求
3．3．2未能達到BPO人才外語技能要求
4研究方法
4．1明確人才培養定位
4．2探索新型的BPO人才培養模式
4．2．1應用型人才培養模式
4．2．2複合型人才培養模式
4．3製定BPO相關專業新的人才培養方案
4．3．1改革BPO相關專業的課程設置
4．3．2改革BPO相關專業的學製
4．4加強BPO人才英語技能培養
4．4．1改變單一教學方式
4．4．2改進英語評估標準
4．4．3加強英語師資建設
4．5提高BPO人才的道德素質
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