酒店前台禮儀培訓課程(PPT 33頁)

酒店前廳服務禮儀
總機
電話總機話務員服務禮儀
電話預訂
訂房服務
門衛行李——抵店服務
門衛服務禮儀
恭候迎賓：
行李員服務禮儀
幫卸行李
登記入住
禮賓/問訊服務
問訊
拜訪
代辦服務
結賬服務
門衛行李——離店服務
大堂值班經理服務禮儀
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