流程管理培訓案例(PPT 85頁)

1、以問題為導向的流程優化
從員工、客戶和供應商角度思考
分析問題的工具——魚骨圖
百麗鞋業問題分析
抓住20%的問題
5W1H方法
如何對待公司存在的問題
案例分享2
案例分享3：發廊服務流程標準化
案例分享5 特殊價格審批流程
案例分享6 員工離職管理流程
案例分享7 備貨流程績效改善
案例分享8 合理化建議管理流程
合理化建議評定標準
流程存在問題
管理流程優化常用的方法的回顧
3、流程優化的方法與案例
成功的案例
案例3、A公司銷售處理流程的案例
案例6、漸進的生產流程改進
改造過的生產流程
案例8、柯達（電子）再造流程
再造前的產品生產流程
經過再造後的組織結構
再造後的產品生產流程圖
流程再造帶來的變化
實例練習
海爾空調安裝流程的改善
海爾空調的第１５次服務升級
華為的SSE費用報銷流程
基於風險管理視角下的SSE
采用SSE存在的風險及防範
實例練習 - 物資采購計劃申請與審核
流程改進（續）
流程改進練習（參考建議)

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