接待禮儀培訓課程(PPT 67頁)

什麼是禮儀？
為什麼學禮儀?
塑造專業形象
儀容、儀表
服飾禮儀
行姿
握手
引導
引導手勢
介紹
交換名片
如何遞交名片？
交往距離禮儀
奉茶禮儀
具體細節：
一、接待的概念：
二、接待的類型
三、接待的原則
四、接待中禮賓次序
（一）常見的禮賓次序
不對等關係，排序有規則
關係若對等，排列有方法
1、主席台位次的一般規則
2、接待過程中的次序規範
迎客與送客
一、迎客的準備
二、待客禮儀
會麵
三、送客禮儀
（一）婉言相留
（二）送客有道
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