教育工作者的職業素養和服務禮儀(PPT 42頁)

培訓目的
內容摘要
一、教育工作者的基本職業素養
國外對優秀教師職業素質的看法
國內（查有梁）關於優秀教師素質的調查
教師應具備的素質結構分析
高尚的職業道德——職業道德素質
教師應具備的職業道德素質
（一）熱愛教育事業
（二）熱愛學生——師德的核心內容
（三）熱愛教師集體、尊重學生家長
合理的知識結構
科學的教育觀念
教育價值觀
教學觀念的變革主要體現在：
全麵的教育能力
健康的身心素質
中小學教師素質結構越來越呈現出動態化的趨勢
教師成長曆程體驗
現代社會對教師的要求
中國中小學教師成長之路
國際上教師能力的專業發展的幾個階段
二、公司內職業素養的體現
三、與我們工作相關的服務禮儀
學習禮儀的意義
形象禮儀
問候禮儀
握手禮儀
接待禮儀
名片禮儀
電話禮儀
鞠躬禮儀
電梯禮儀
禮節20字訣
謹記——應經常掛在嘴邊的詞句
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