企業社會責任體驗營銷下的品牌忠誠度提升研究(PDF 78頁）

4 企業對客戶需求有很快的響應 5 4 3 2 1
4 企業的讚助行為能讓我感到滿意 5 4 3 2 1
4 若該品牌消失了， 您會覺得很難過 5 4 3 2 1
4 裘曉東，趙平 .品牌忠誠度及其測評研究[J].現代財經，2002，(10) .
4. 品牌忠誠度的建立與維護
4. 模型評價
4. 正式問卷的樣本分布
4. 滿意的量表
5 企業的員工對待消費者要真誠 5 4 3 2 1
5 應該主動廢除不合理的霸王條款 5 4 3 2 1
5. 模型檢驗及各研究變量之間的效應關係
6 樂於向周圍的朋友推薦該品牌5 4 3 2 1
6 企業對客戶需求有很快的響應 5 4 3 2 1
6 企業有好的形象和口碑 5 4 3 2 1
7 企業的做法提醒了我是一個什麼樣的人 5 4 3 2 1
7 隻購買這個品牌5 4 3 2 1
表 3-1： 正式問卷中企業社會責任 Rotated Component Matrix(a)
表1-1 品牌忠誠的測量指標
表1-3 KLD 的企業社會責任評價指標體係
表1-4 體驗營銷和傳統營銷的區別
表1-5 體驗營銷評價工具
表1—2 Welford 研究中的企業社會責任的具體指標
表2-1 企業社會責任初始問卷指標
表2-10 模型理論假設
表2-11 初始問卷回收樣本
表2-12 初始問卷樣本分布
表2-13 正式問卷有效樣本分布
表2-14：正式樣本受訪者性別、年齡學曆等分布如下表
表2-2初試問卷的企業社會責任巴特利特球體檢驗
表2-3 企業社會責任因子分析累計方差Total Variance Explained
表2-4 企業社會責任旋轉後的因子載荷圖
表2-5 初始問卷體驗的量表
表2-6 體驗因子載荷圖
表2-7 品牌忠誠的量表
表3-15：模型假設與驗證方式
表3-16 中度量模型各路徑係數和相應的T 值，要求T 值大於2，表明路徑係數在p=0.05
表3-16 標準化路徑係數及其檢驗
表3-18：路徑係數與假設檢驗
表3-19 總效應表
表3-2 企業社會責任正式問卷 KMO and Bartlett's Test
表3-3 正式問卷中體驗、滿意、品牌忠誠因子分析
表3-4 各因子信度分析
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