機關人員公務禮儀課件(PPT 73頁)

學習機關公務禮儀的方法
第一章舉止禮儀
眼神
不同視線的含義
微笑
站姿
坐姿
坐姿特別注意
行姿
手勢
第二章形象禮儀
女士著裝禁忌
男士著西裝要求
塑造專業形象---男士篇
塑造專業形象---女士篇
第三章商務語言行為禮儀
文明用語禮儀
個人舉止行為的禁忌
見麵禮儀
介紹
介紹他人的次序
第四章建立職業習慣——電話禮儀
禁忌事項
做好通話準備
檢查通話表現
講究通話內容
做好通話記錄
第五章接待禮儀
地點問題
確認問題
施禮問題
第六章交談禮儀
第七章座位安排禮儀
座次安排注意事項
座次安排注意事項
第八章外事禮儀
簡介
國際慣例
西餐禮儀
第九章乘車禮儀
上下車注意問題
第十章贈送禮儀
常見禮品
情景模擬
學習禮儀最終目的

..............................