護士禮儀規範教材(PPT 38頁)

護士禮儀規範
綿陽市中醫院
外科鄧曉蓉
主要內容：
禮儀規範
行為規範
交流溝通
發型
發型規範：
前不遮眉，側不掩耳，後不觸領。
具體的講：
整潔是最基本的禮貌
2.施妝要體現出職業特點
3.妝飾不是一味的掩飾
4.化妝要根據不同的時間場合
護士帽
口罩
衣和褲
襪子和鞋
表情的表現形式：
眼神
嘴唇
微笑
典雅
端莊
大方
符合職業規範
1.電話禮儀
2.工作中的其他禮儀
3.溝通
1．及時接電話
主動報家門
認真聽對方講話
接到打錯了的電話
接電話時聲音不要太大
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