某國際集團酒店績效管理作業手冊(PDF 51頁）

5.1 建立考核目標
5.10 績效考核周期
5.11 其他：
5.2 酒店經營目標的分解流程
5.3 確立關鍵績效指標（KPI）
5.4 績效考核指標對不同部門的不同意義
5.5 設立基本目標值
5.6 製訂績效考核表格
5.7 開展考評
5.8 考核結果的應用
5.9 績效溝通與反饋
6. 酒店部門總監/經理考核的關鍵績效指標
6.1 部門總監/經理考核指標的設立
6.2 管理公司年度統一評估考核的指標
6.3 建議酒店實施過程評估的基礎考核指標
6.3.1 財務類指標
6.3.2 客戶類（顧客和員工）指標
6.3.3 營運/執行類指標
6.3.4 學習與成長類指標
60 以下為 ：定量的50%
60 分以下
69 以下 0 點
7.1 管理公司統一評估（05 年試行）
7.1.1 餐飲總監績效考核
7.1.10 管家部經理績效考核
7.1.11 前廳部經理績效考核
7.1.2 房務總監績效考核
7.1.3 工程部經理績效考核
7.1.4 市場總監績效考核
7.1.5 18新利真人网 總監績效考核
7.1.6 保安部經理績效考核
7.1.7 康樂部經理績效考核
7.1.8 銷售部經理績效考核
7.1.9 公關部經理績效考核
7.2 酒店月度評估（05 年試行）
7.2.1 酒店部門總監╱經理月度考核表
7.3 年度總成績計算
7.4 建議獎金計算依據
7.4.1 酒店月度考核成績與月度獎金
7.4.2 年度總成績與年度獎金
7.酒店部門總監/經理績效考核
..............................