6西格瑪管理與流程優化講義(PPT 29頁)

6σ的基本概念及理解
6σ的6項基本要素
企業管理的6σ理念
6σ的目標層次及量度
TQM 與6σ之異同比較
6σ管理項目的選擇原則
6σ項目管理的選擇流程
第二步：確定客戶的要求
第二步（續）： 客戶滿意度與卡諾質量(Kano)模型
第二步（續）：確定客戶要求的注意事項
第三步：測量當前績效
第三步（續）：測量當前績效的注意事項
第四步（續）：關鍵輸出及項目表製定
第四步（續）：初始項目計劃的注意事項
第四步（續）：流程設計及再設計的關鍵步驟
第四步（續）：流程改進中的應該不應該
第五步：擴大和整合 6σ係統
6σ成功的7大要素
結束語

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