公務文明禮儀知識課件(PPT 78頁)

什麼是禮儀？
讓我們思考……
公務禮儀講授的內容
（一）男士服飾禮儀
穿西裝的七原則
1.注意西服穿著場合
2.注意西服與鞋的搭配
3.注意整體協調
“三色原則”
“三一定律”
“三大禁忌”
（二）女士服飾禮儀
女性著裝的種類及規則
女性職場著裝六忌
職業女性著裝規則
女士著裝三不準
第一印象
女士儀容禮儀
男士儀容禮儀
舉止禮儀
舉止禮儀(續)
二、公務交往禮儀
1.掌握介紹的順序
介紹人介紹
遞交名片
2.注意介紹的稱呼
初次見麵失禮的問話
應當握手的場合
1.注意握手的先後順序 ——“尊者居前”原則
2.注意握手的姿式
3.掌握握手的力度
4.注意握手的時間長短
握手禮儀圖示
真實案例
（四）電話手機禮儀
接打電話手機時應該注意的問題
（二）引領客人禮儀
（三）宴請禮儀
1．座次的安排
桌次的順序
席次的安排2
2.用餐禮儀（1）餐巾的使用
2.用餐禮儀（2）正確使用筷子(禁忌)
3. 敬 酒 禮 儀
斟 酒
敬 酒
（四）會客廳的位置
桌子橫放——麵門為上
桌子豎放——以右為尊
國際慣例——以右為上，居中為上
中國傳統政務禮儀:以左為上,居中為上
主席台的座次
中國政務禮儀圖示
國際會見禮儀圖示
公務禮儀的3A原則

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