公務禮儀與修養講義(PPT 69頁)

領導者素質、形象與魅力塑造
第一部分：領導者素質修養
引言：禮儀的重要性
一、中國是禮儀之邦
孟子：“施仁政”
荀子：“隆禮”、“重法”
叔孫通：《漢儀十二篇》
董仲舒：“三綱五常”
李白：贈汪倫
司馬光：《資治通鑒》、《涑水家儀》
朱熹：《朱子家禮》
孫中山
社會主義榮辱觀
胡錦濤總書記參加政協會議
二、修身（個人禮儀）
站姿
正確的蹲姿
坐姿
鼓掌
三、齊家（家庭禮儀）
四、職場禮儀
2、精通業務（張秉貴；歐洲酒店，阿拉伯飯店）
3、工作場合行為規範：
4、會議禮儀
（二）迎送禮儀
（三）上下級關係及同事關係禮儀
2、下級與上級的關係
3、同事關係
（四）握手（曆史；順序；部位）
握手（力度；時間；規矩）
（五）介紹（順序；動作）
（六）交換名片
（七）電話禮儀
塑造美好的語音形象
（八）手機禮儀
短信
（九）乘車禮儀（1、座次）
座次
2、開車門
（十）餐飲禮儀
第二部分：領導者魅力塑造
一、溝通技巧
交談禮儀
附錄：部分常用禮貌用語：
（二）交談藝術
（三）溝通藝術
二、領導風範與應變能力
（二）鄧小平“主隨客變”（78；85年）
（三）阿拉法特與巴拉克互相謙讓
（四）溝通技巧2
三、中國、西方禮儀差異
（二）截然不同的宴請語
（三）毀譽不一的“老”
（四）涇渭分明的送禮禮儀
（五）其他方麵
（六）中西禮儀的交流
2.西方禮儀對現代中國的影響
（七）中國君子與西方紳士
2.君子
四、十六字訣：
4、瀟灑自如
謝謝大家！

..............................