公務禮儀講座(PPT 154頁)

公務禮儀
王馥君
主要內容
儀表形象禮儀規範
社會交往禮儀規範
公務活動禮儀規範
溝通禮儀及策略
序言
禮文化是人類文明的結晶;
禮儀是中華傳統文化的瑰寶；
禮儀是建設文化強國的軟實力。
禮儀是一個人、一個組織、一個民族、一個國家內在精神和外在風貌的整體反映。
對一個人來說，禮儀是一種修養、一種氣質、
一種行為規範；
對一個組織來說，禮儀代表的是組織形象；
對一個國家、一個民族來說，禮儀代表的
是一種文化、一種精神。
*“重振失落的道德”—2011年全國兩會熱門話題，2012年全國最受關注“十大”
焦點民生問題。
*禮儀，傳達對他人的尊重和關愛，可
有效營造良好的社會道德風尚。
中外名言
中國清代思想家、教育家顏元：
“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心泰。”
英國哲學家約翰洛克：
“美德是精神上的一種寶藏，但是使它生出光彩的則是良好的禮儀。”
“禮儀”當代意義
禮儀是我國對外交往的名片；
是國家及組織形象的重要組成部分；
是衡量一個民族文明進步程度的標誌。
“禮儀”個體意義
禮儀可以有效地展現一個人的
教養、風度和魅力；可優化個人的
整體形象。（內強素質，外樹形象）
提示
禮儀與道德、法律，堪稱為
人生的三尊守護神。
“禮”指尊重，“儀”即表達尊重的方式。
“尊敬之心，禮也。”——孟子
禮儀是人際交往的藝術
禮儀是有效的溝通技巧
禮儀是約定俗成的行為規範
禮節、禮貌、禮儀的概念
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