工程入戶服務禮儀標準製度及案例(PPT 63頁)

目 錄
工程入戶服務禮儀標準
6、乘電梯禮儀
入戶服務流程
接受報事
服務準備
器材準備
服務時限
敲門入戶
客戶驗收和現場清理
佳兆業物業服務禮儀十項準則：
確認報事信息
核實信息應能回答以下問題
服務中的細節（內容應補充）
派工單五要素
單據處理知識
派工單、協調單保存期限
單據處理
派工單的填寫方法
回訪
處理原則
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