購買心理與銷售流程教材(PPT 42頁)

購買心理與銷售流程
讚美的要點
讚美缺點的優點麵
每個人、事、物都有其優、缺點或正、反麵的存在
讓自己渺小，隻有讚歎沒有建議
五句認同語——語頭
那很好，我們……
那沒關係，我們……
你講得很有道理，我們……
你這個問題，問得很好，我們……
你的觀點我明白，我們……
對方的心情——大哥的心情我能理解，我們不妨……
對方相反的想法與觀點——芳姐真是一位具備思維的人，我們可以……
對方的問題——____提的問題很好，我們……
對方的要求——____的要求確實很好，我們……
對方的立場——____的對公司真的很敬業，我們……
三句讚美語
___您真不簡單
我最欣賞____這種人
我最佩服____這種人
認同法的要領
A 重複對方的話
B 用正麵論點回複
C 認同不等於同意
D 用如果法做認同

..............................