個人形象禮儀培訓課件(PPT 58頁)

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個人形象
視覺印象
儀態
是一個人的精神狀況的反映
優雅正確的姿勢
讓人感到輕鬆自在
增強自信心
心情也會隨之自然愉快
站姿
坐姿
走姿
其他姿勢
圖左：正確軀幹姿勢
圖右：1.僵硬的姿勢
2.駝背
3.凸胸或脊背異常凹陷
4.肩膀下垂或脊柱後凸
5.同時患有上述3與4的毛病
“坐如鍾”，坐得要象鍾那樣端正，要注意坐
姿閑雅自如；要給人以端莊、穩重的印象，
使人產生信任感
“行如風”，走起路來象風一樣輕盈穩重、優
雅。正確的走態可以表現出一個人朝氣蓬
勃，積極向上的精神狀態，呈現出一種健美
的姿態
從地上撿起一件物品時應注意下列幾點
兩腿靠攏
蹲下時背要直
以腿部及臀部的肌肉用力，不要以背部的肌肉用力。
客人接待禮儀
接待客人要
熱情周到
講究禮貌
這不僅體現了
個人的修養
公司的信譽
麵帶笑容、熱情迎客
表示對客人的歡迎和友善
彬彬有禮
麵容怡適
言詞乖婉
說話要帶個“請”、“謝謝”等禮貌用語
給客人一種幽雅、含蓄的感覺
不卑不亢，平等待客
不以年齡取人
不以服飾取人
不以職業取人
不以地域取人
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