高級商務禮儀與職業形象概述(PPT 99頁)

禮貌禮儀
電話禮儀
溝通交流
座位安排
商務服飾
形象展現
禮儀
何謂商務禮儀？
講究商務禮儀的場合
公務交往
用詞用語要講究
備忘的6W2H
備忘的6W2H
處理不滿意電話的技巧
中國新聞：奧巴馬看捉拿拉登直播VS書記看電腦
行進中的位次排列
雙排六座轎車座次安排
會議的位次排列規則
國際會議的排序問題
排序的一般遊戲規則
社交場合排列座次時的五大技巧
中式宴會的位次排列：桌次和座次
宴會座次示意圖
會議的座次的安排
形象設計社會心理學基礎
個人形象六要素
回顧 形象設計
女士優先
職業形象中培養親和力的技巧
形象設計六要素——談吐
男士的配飾
鞋襪的搭配
西裝的三色原則
西裝的三一定律
TPO著裝原則
著裝規範四要素
職場穿衣六不準
女士著裝五不準
私人問題要慎重
注意措辭
談話內容
人類的表達
眼神和微笑
人際溝通
促進人際吸引的形式
氣質類型圖
約哈裏窗戶圖
情商（EQ）
人際距離
言詞的溝通技巧（講話推銷等）
交談 氣氛
交談 含蓄
職 業 化 能 力
如何體現出專業性?
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