醫務禮儀與技巧培訓課件(PPT 31頁)

（醫務）禮儀與技巧培訓
接待全程服務流程
1.導診
包裝醫生
2. 劃價\收費
3、發藥
4、化驗
六、輸液：主要指輸液室護士
7、治療：主要指治療室護士
資料：觀風氣識醫院
二.禮儀的主要內容
2-1規範性
2-2對象性
2-3 技巧性
使人厭煩的最常見情況 ……
3-2你會和患者說話\溝通嗎？
三\患者疑問的解答技巧
四、特殊病人的處理
五.如何應付醫療糾紛？
六.專科工作中的注意事項
總結
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