對外服務形象禮儀教材(PPT 91頁)

講師介紹劉紅梅
禮儀的基本概念
規範的禮儀標準
女人語錄
男士著裝基本要領
佩飾及隨身行頭
關於製服
坐——錯誤坐姿
對外服務形象禮儀——辦公禮儀
電話禮儀
電話使用的一般準則
會麵禮儀
介紹禮儀
大方應對介紹錯誤
握手——
名片禮儀
會議禮儀
文明用語
讚美與練習
最受人歡迎的——讚美
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