東風日產服務禮儀培訓課件(PPT 99頁)

課 堂 紀 律
培訓目標
課程內容
第一節 禮儀的重要意義
第二節 儀容儀表
第三節 儀態
第四節 服務態度
第一節 預約服務
第二節 接待服務
第三節 谘詢服務
第四節 客戶同意追加項
第五節 修後交車
第六節 修後跟蹤
第一節 禮儀的保持
第二節 禮儀的執行與改善
第三節 團隊建議與禮儀
第四節 服務禮儀的風險控製
總結
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