電話禮儀和接待禮儀課件(PPT 69頁)

電話禮儀
案例分析
二、打電話
三、接電話
電話防詐，至關重要
情境模擬練習
實訓類型一指導提示
實訓類型二指導提示
第三章秘書接待
二、負責規範
三、講究效率
第二節 接待的類型與方式
二.接待方式：
三、接待程序與內容
情景模擬練習：
2. 團體接待
接待工作
善後總結
涉外接待
二、安排涉外迎送儀式
2、著裝要求
三、工作程序
第四章 領導日程、出差安排
二、影響因素與技巧
2.影響因素
3. 技巧
三、日程安排的種類
（2）月預定表、周預定表、日預定表。
四、處理約談的細節
（2）被動要求約會
第二節 出差安排
2.出差中
3.出差後
三、陪同出差
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