通訊禮儀教材(PPT 40頁)

一、電話禮儀
二、手機禮儀
三、書信禮儀
四、電子信函
第五章 通訊禮儀
通訊禮儀
（1）打電話
禮儀語法匡正
（2）接電話
案例
（3）代接電話
電話記錄卡片
攜帶手機的習慣可以推測出你的人際關係
1、傳真
2、電子郵件
3、手機短信
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