旅遊服務人員行為禮儀規範教材(PPT 66頁)

第一節見麵禮儀
第二節迎送賓客禮儀
第三節溝通與交流禮儀
一稱呼的基本規則
（一）稱呼的一般規則
1稱呼恰當
2照顧習慣
3主次有序
4注意忌諱
（二）姓名的組成與排列順序
1前姓後名
2前名後姓
3有名無姓

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