高速擴張背景下我國航空公司風險管理研究(PDF 62頁）

摘 要 ... I
ABSTRACT . II
一、緒論 .. 1
1.1 研究的背景 1
1.2 研究的內容 1
1.3 研究的意義 2
1.4 研究的方法 3
二、風險管理概述 4
2.1 風險的相關理論 .. 4
2.1.1風險的概念 .. 4
2.1.2 風險的特征 .. 4
2.1.3 風險的分類 .. 5
2.2 風險管理的相關理論 .... 6
2.2.1 風險管理的基本概念 6
2.2.2 風險管理的過程和方法 .... 7
2.2.3 風險管理的發展曆程及趨勢 9
2.2.4航空業風險管理研究現狀 .. 9
三、我國航空公司發展現狀 ... 11
3.1 我國航空公司整體發展態勢 ... 11
3.1.1 發展迅速、潛力巨大 ..... 11
3.1.2 地區發展不平衡 ... 13
3.1.3 國有航空公司強勢，民營航空公司堪憂 . 14
3.2 S航空公司發展現狀 ... 15
3.2.1 S航空公司簡介 ... 15
3.2.2 S公司經營狀況 ... 15
3.2.3 S公司發展規劃 ... 17
3.2.4 S公司麵臨的風險 . 17
四、高速擴張背景下航空公司風險分析 ..... 18
山東師範大學碩士學位論文
4.1 近些年我國航空公司風險事件回顧 ... 18
4.1.1 伊春空難 ... 18
4.1.2 2008年燃油套保門 . 18
4.1.3 高鐵的挑戰 . 19
4.1.4 旅客與航空公司衝突事件頻發 ... 20
4.2 航空公司風險分類 ..... 21
4.3 安全風險 22
4.3.1 人為疏忽、麻痹大意 ..... 23
4.3.2 人才短缺、培訓不到位 ... 24
4.4 資源風險 . 26
4.4.1 航班時刻資源風險 . 27
4.4.2 政策資源風險 ..... 28
4.5 品牌服務風險 ... 29
4.5.1 航務延誤 ... 30
4.5.2 新傳播媒體下的公關 ..... 30
4.5.3 傳統服務遇到冷遇 . 30
4.6 成本風險 . 31
4.6.1 燃油價格風險 ..... 31
4.6.2 彙率風險 ... 32
4.6.3 債務風險 ... 32
4.7 收益風險 . 34
4.7.1 廉價航空的興起 ... 34
4.7.2 旅客被高鐵分流 ... 34
五、高速擴張背景下我國航空公司風險管理對策 ... 35
5.1 提高安全生產水平，降低安全風險 ... 35
5.1.1 樹立風險意識 ..... 35
5.1.2 建立風險管控機製 . 35
5.1.3 建立人才培養機製、加強員工專業培訓 . 37
5.1.4 采用新技術、新設備提高科技水平 ..... 37
5.2 找準自身定位，降低資源風險 . 38
山東師範大學碩士學位論文
5.2.1 明確企業戰略方向 . 38
5.2.2 尋求強力合作夥伴 . 39
5.2.3 合理解讀國家政策 . 40
5.3加強服務，樹立品牌，規避品牌服務風險 ... 41
5.3.1 避免航班延誤 ..... 41
5.3.2 建立應急處理機製 . 42
5.3.3 多途徑樹立公司品牌 ..... 43
5.3.4 創新性服務 . 44
5.4 低成本運營，降低成本風險 ... 44
5.4.1 加強節油管理 ..... 44
5.4.2合理引進飛機型號，降低飛機運營成本 . 45
5.4.3 專業化運營 . 46
5.5 廣開思路，提高收益 ... 46
5.5.1 廉價航空與傳統航空應相互學習 . 46
5.5.2 積極應對高鐵挑戰 . 47
5.5.3開發高附加值產品 . 48
結 論 ... 49
參考文獻 . 50
致謝 ..... 52
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