政務窗口人員禮儀培訓教材(PPT 38頁)

政務窗口人員禮儀培訓
一、禮儀概說
案例一：一位令影帝慚愧的女工
知識窗：古人論禮儀
2.禮儀的原則
(4)寬容原則
學會寬容
(二)、儀容美1.頭發修飾
學會選擇發型
(三)、服飾美
西裝禮儀
2、女士西裝禮儀
3.服飾色彩搭配
(四)、儀態美
2.站姿━━挺直如鬆
常見錯誤站姿
3.走姿—從容、平穩、直線、輕盈
禁忌的行姿
4.坐姿—文雅，端莊，穩重，大方
幾種常見坐姿
雙腳斜放:（雙腿斜放）
三、窗口接待禮儀

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