優服課編製製度及崗職課件(PPT 35頁)

組織架構圖
定員定編計劃
課長崗位說明書
股長崗位說明書
管理員崗位說明
課長的崗位職責
股長的崗位職責
管理員的崗位職責
工作製度
每日工作流程及日常工作
員工工作製度
處理投訴流程
質量先行“賠付”實施辦法
衛生管理製度
員工獎勵製度
服務承諾
退換貨服務細則
退換貨服務細則補充說明
退換貨相關業務辦理流程
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