公關實務技巧講義(PPT 107頁)

10-1禮儀概述
10-2日常交際禮儀
10-3公關專題活動禮儀
人的印象認知四階段
禮儀的三個層次：
禮儀的理念（核心）
理念之一——尊重
自尊
尊重他人
尊重他人的原則
理念之二——溝通
溝通禮儀的層麵
理念之三——善緣
理念之四——形象
介紹他人——交際能力的表現之一
接待的語言
例：海爾待客十大基本用語
“說話的的溫度”
社交中的“六不”規則
涉外交往“五不問、六不談”
名片禮儀
作客禮儀
撥打電話禮儀
表情
發部
女子：發型發式要求
麵部
女子麵部修飾：
飾品選擇
其他：
坐姿
走姿（步姿）
基本要求
?不同場合的走姿
不當走姿
立姿
不良站姿
蹲姿
蹲姿注意事項
位置空間侵犯
?色彩搭配的基本法
西裝常識
穿西裝時要注意：
女士著裝要點
饋贈禮儀
送花禁忌
手機禮儀
乘轎車次序：
在會客室內位置禮儀：
10-3公關活動禮儀
專題活動禮儀
有禮走遍天下！
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