某汽車銷售店商務禮儀課件(PPT 82頁)

長安福特銷售店商務禮儀
課程目標
禮儀的概念與意義
什麼是禮儀
禮儀的核心是什麼
自尊
尊重他人
尊重他人三A原則
學習禮儀的意義
基礎禮儀
一儀態禮儀
練習：你認為什麼是正確的？
與人相處，你希望得到一個什麼樣的表情？？
表情
目光
聲音
體態
站姿
坐姿
行姿
蹲姿
身體語言
演練你剛學到的正確的禮儀
二儀表禮儀
儀表禮儀 — 男士儀表
容貌
儀表禮儀 — 女士禮表
工作禮儀
工作中你會遇到哪些場景？知道如何應對嗎？
問候的意義
問候的禮儀 — 鞠躬禮
怎麼做?
問候的行動原則
問侯 （NO）
10種問候語 - “So”的音
說話
優美語言的練習
引　導
客戶接待是麵對顧客的第一張笑臉
您該坐哪個位置？
總結

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