專業化銷售流程講義(PPT 62頁)

專業銷售流程詳解
總 論
專業銷售流程
流程的作用和意義
機會屬於有準備的人
成功業務員要做哪些準備？
資料準備—客戶在哪裏?
知識的準備
心態的準備
形象的準備—專業形象
工具準備——“七不忘”
接近客戶
接近客戶的具體方法步驟
客戶態度的變化
麵談流程
麵談前奏曲—先推銷自己
自我介紹—建立第一印象
自我暗示，解除緊張心理
建立良好關係—讚美
讚美客戶的話題
客戶愛聽的話
麵談前奏曲
收集信息—狀況性問題
確認潛在需求
用提問激發需求
確認需求
如何進行產品說明?
例:
提供佐證
異議處理
異議產生的原因？
對異議的態度
LSCPA異議處理技巧
常見異議類型
常見異議解決辦法
成交
成交信號之舉止信號
成交信號之提問信號
成交信號之評論信號
常用成交方法
對於沒有成交的客戶
麵談效果評估
自我評估
評估客戶
建立拜訪檔案
客戶回訪的四大理由
客戶回訪的六大目標
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