4S店銷售技能深度培訓係列課程之客戶接待流程(PPT 49頁)

4S店銷售技能深度培訓係列課程之
展廳接待的重要性
如何建立客戶的信心
客戶看車時的應對要點
客戶看車時的應對要點（續）
消除客戶疑慮
客戶為什麼會緊張
客戶為什麼會緊張（續）
如何解決客戶的緊張問題
有效的擴大客戶的舒適區
10 做好來店/電及意向客戶的管理
客戶管理的必要性
請大家回答：
如何進行客戶管理
如何進行客戶管理（續）
客戶意向級別分類的好處
二、流程具體操作要點
（二）客戶來電
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