房地產業務流程管理教材(PPT 65頁)

一、流程概念/流程要素/業務流程管理模型（什麼是流程？）
二、流程的分類（流程有哪些類別？）
三、流程識別/描述（房地產開發有哪些流程？）
四、房地產業務流程的特點 （我們的流程有什麼不同？）
五、流程改進與再造(如何改進流程？)
六、流程的監控
七、流程管理的關鍵成功因素
－組織應該建立多少個流程是合適的？
－如何識別房地產的關鍵流程？
－如何識別流程的關鍵控製點？
－什麼是卓越的流程？
－如何建立卓越的流程管理體係？
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