新員工酒店禮儀培訓課件(PPT 31頁)

第一章：酒店禮儀概述
一、現代禮儀的功能
二、酒店禮儀
1、酒店禮儀的定義
2、酒店禮儀是酒店服務的支柱
第二章：酒店禮儀服務
一、酒店禮貌服務
 1、禮貌服務的含義
 2、酒店禮貌服務的意義
 3、禮貌服務的主要內容
 4、禮服服務的原則
二、禮貌修養
1、禮貌修養的含義
2、禮貌修養的基本準則
3、培養禮貌修養的途徑
第三章：酒店員工儀容儀表
一、酒店員工的儀容儀表美
1、儀容、儀表的概念
2、注重儀容儀表美的重要性
3、儀容儀表美的基本原則
二、酒店員工的服飾禮儀
1、服飾的色彩
2、酒店員工服飾的基本原則
3、酒店員工的服飾禮儀
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