醫院流程管理的實踐與思考講義(PPT 41頁)

醫院流程管理的實踐與思考
內容
廣州市婦女兒童醫療中心
基本情況(2012年)
公立醫院戰略內涵要轉變
以病人為中心
以JCI為抓手製度建設
項目推進流程改進的方法
流程項目總體情況
1、急診改造
預約掛號
電話預約後收到的短信通知
過程性指標-預約掛號率提高
院床位統一管理
檢查設備預約
1、編寫診療常規，規範化治療
實例——各章節包含內容
常見疾病診療流程（急性腸套疊）
2、診療常規信息化——臨床路徑
我院實施臨床路徑情況
臨床路徑效果列舉
改進特色（PDCA）
以川崎病臨床路徑為例
臨床路徑1.0版本改進PDCA
基於PDCA的改進計劃
重點監控指標
抗菌藥物管理
初始係統
新版係統
智能統計分析
流程改進的成功關鍵
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