大客戶業務流程及管理辦法(PDF 31頁)

第1章 大客戶部職能機構設置與職責.... 3
1.1 大客戶部崗位設置 3
1.2 大客戶部人員崗位職責.... 4
1.2.1 大客戶部總監崗位職責 4
1.2.2 大客戶專員崗位職責.... 5
1.2.3 大客戶經理崗位職責.... 6
第2章 大客戶部績效考核指標及管理辦法.. 7
2.1 大客戶部考核指標 7
2.2 大客戶經理/專員績效考核指標... 8
2.3 大客戶部管理製度 9
第3章 大客戶業務流程. 11
3.1 大客戶業務流程概略圖：.....11
3.2 大客戶開發流程及管理方案.12
3.2.1 開發大客戶流程.... 12
3.2.2 大客戶開發管理方案.. 13
3.2.3 大客戶開發的具體步驟與方法.....15
3.3 大客戶拜訪流程及管理方案.19
3.3.1 拜訪大客戶流程.... 19
3.3.2 客戶接待流程.. 20
3.3.3 大客戶拜訪管理方案.. 21
3.3.4 所用表格.... 26
1. 客戶檔案表... 26
2. 客戶拜訪日報表. 28
3. 客戶關係強化表. 29
4. 禮品饋贈計劃表. 29
5. 禮品饋贈申請表. 29
6. 客戶接待申請表. 30
7. 客戶接待報告表. 31
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