組織行為學概論(PPT 117頁)

組織行為學ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
開場白：討論五個問題
我們和成功企業的差別何在？
助教介紹
自我介紹（1）
自我介紹（2）
自我介紹（3）
課程介紹
教材與參考書
<組織行為學>大綱
教學方法與考核
課程參與者準則
什麼是組織行為學
1、什麼是組織?
2、企業中的主要資源
3、經理人應有的能力
討論
1）思維能力
2）人際關係能力
3）技術能力
練習：驛站快遞
練習分享
4、 管理的功能
1）管理的功能－－計劃
樹立目標的 7 個步驟
2）管理的功能－－組織
3）管理的功能－－領導
4）管理的功能－－控製
5、經理人的角色
1）人際關係的3種角色
2）信息溝通的3種角色
3）決策的4種角色
6、經理人的主要工作
⑴為管理層服務
⑵為投資者（股東）服務
⑶為顧客服務
⑷為員工服務
⑸為社區服務
⑹為戰略夥伴服務
(7)為政府部門服務
小組練習：
成績計算
專家意見
7、 什麼是組織行為學
8、 組織行為學的作用
9、 未來組織行為學的發展
參考：成都武候祠的對聯
二. 個體行為的基礎
練習:你喜歡什麼?
個體的傳記特點
2. 個體的生理特點
3. 個體的心理特點
遺傳
(2) 環境
(3) 學習
什麼是學習
經典條件反射
操作條件反射
社會學習理論
(4) 個性影響成功的因素
A、控 製 點
B、自尊
什麼是自尊
您的自尊高嗎？－－測試一下
您的自尊高嗎？－－答案
高自尊者的10大基石
第一塊基石
第二塊基石
第三塊基石
第四塊基石
第五塊基石
第六塊基石
第七塊基石
第八塊基石
第九塊基石
第十塊基石
C、自我監控
D、冒險性
討論：
三. 知覺和個人決策
練習：發現問題
1. 什麼是知覺
2. 知覺的特點
3. 影響知覺的因素
4. 對人的知覺
5. 知覺與個體決策
6. 最優化決策模型
練習：心髒給誰？
四. 價值觀、態度和工作滿意度
1. 價值觀
經理人10大價值和行為誤區
(1) 什麼是價值觀
(2) 價值觀的重要性
(3) 價值觀的形成
(4) 價值觀的分類
奧爾波特(ALLPORT)分類法
羅克奇(M ROKEACH)分類法
不同時期的價值觀分類
2. 態度
練習：您鑽得過去嗎？
練習: 拿得起來嗎?
1）態度管理
2) 什麼是態度
態度的組成
3) 態度的形成
4) 態度的分類
5) 認知失調理論
6) 態度調查
3. 工作滿意度
(1) 什麼是工作滿意度
(2) 什麼決定工作滿意度（討論）
(3)工作滿意度的測量
(4) 工作滿意度對績效的影響
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