組織行為學講義(PPT 123頁)

定義
類型
群體的相互作用
影響群體有效性的因素
群體的凝聚力
群體決策
第四講群體
群體
群體的定義
群體的分類
非正式群體的潛在優勢和問題
如何對非正式群體施加影響
社會促進效應和閑散效應
群體規範
影響群體規範有效性的因素
同質群體與異質群體的用途
群體壓力
群體壓力對個體行為的影響
群體凝聚力
群體決策的定義
群體決策的方法(1)
群體決策的方法(2)
群體決策的優勢與劣勢
群體決策中可能出現的問題
群體思維(1)
群體思維的表現
群體轉移
群體轉移的原因
激發群體創造力的方法
腦力激蕩(Brainstorming)
使腦力激蕩法更有效的5個方法(1)
使腦力激蕩法更有效的5個方法(2)
德爾菲法(Delphimethod)
德爾菲法
提喻法（synetics）
方案前提分析法（strategicassumptionanalysis）
非交往型程式化決策術Nominalgrouptechnique
非交往型程式化決策術
團隊
什麼是團隊?
團隊的類型
按照團隊在組織中發揮的功能進行分類
社會測量法
社會測量矩陣
影響團隊績效的因素
高效團隊的特征
溝通
溝通的定義
溝通的障礙
溝通的方式
上行、下行、平行溝通
正式溝通、非正式溝通
正式溝通
正式溝通媒介
非正式溝通的方式
小道消息
小道消息的特點
如何控製小道消息
單向溝通與雙向溝通
溝通在組織中的重要作用
喬韓窗口
喬韓窗口理論
適宜的自我揭露
積極的傾聽
組織如何有效地溝通
領導
領導體製的演變
領導權力與領導權威
兩種權威觀
權威觀與領導行為
成功的領導人
美國企業界認為企業家應具備的10大條件（1）
美國企業界認為企業家應具備的10大條件（2）
三種極端領導方式理論
利弊分析
領導的權變理論
費德勒模型(1)
費德勒模型(2)
赫塞和布蘭查德的情境理論
目標---路徑理論(1)
目標---路徑理論(2)
領導者是組織文化的締造者
1.領導者是組織文化塑造者
2.領導者是組織文化的管理者
3.領導者是組織文化的倡導者
4.領導者是組織文化的變革者
二、領導者價值觀決定組織文化的基調
三、領導者應積極推進組織文化的建設和更新
培育組織文化的有效途徑
衝突
衝突的分類
各類人員所描述的衝突結構水平
對衝突看法的變遷
衝突產生的來源
我國管理人員對待衝突的策略（1）
對待衝突的方式
我國管理人員對待衝突的策略（2）
我國管理人員對待衝突的策略（3）
群體衝突
不同目標條件下的衝突結果
合作與競爭的關係
跨文化衝突
美國與其他國家的比較
如何激發功能正常的衝突

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