認知管理與組織形象講義(PPT 41頁)

1、公共關係
2、認知管理
3、組織形象
4、傳播溝通
5、公關語言
引言：講述思路及提綱
1.公共關係　1.1幾種常見的錯誤認識
1.2　公共關係的內涵1.2.1　公共關係的定義
1.2.2　公共關係研究的五大陣營
2.　認知管理
3.　組織形象3.1個人形象、政府形象、地區形象和國家形象
3.2組織形象的涵義及基本評價指標
3.3組織形象塑造——以CIS為例
視覺識別係統（VI）
VI設計示例——名稱設計
4.　傳播溝通4.1傳播溝通的基本理論
4.2溝通的基本條件——共識域
4.3溝通的基本原則——投其所好和講真話
4.4雙向不平衡的溝通——勸服/說服
說服者：信息源、信息編碼者
聽眾/被說服者：信息接受者、信息譯碼者
信息的說服力
5.公關語言　
5.1　語言符號
譯碼——通過語言來定位公眾
編碼——用切境的語言打動公眾
5.2　非語言符號
非語言符號的涵義★對非語言符號的相關研究
★非語言符號的三種類型
非語言符號的作用
非語言符號的多義性
非語言符號運用實例
內容回顧
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