組織行為學講義(PPT 54頁)

組織行為學，（美）菲雷德.詹姆森，人民郵電出版社，王壘譯
組織行為學，（美）斯蒂芬.羅賓斯，人大出版社，孫鍵敏譯
組織行為學高級教程，陳維政，高等教育出版社
第一講導論
第一節認識組織行為學
《問題討論一》：
什麼是一個組織的競爭力？
什麼是一個組織的生命力？
一項統計：企業組織的壽命知多少？（平均）
上海市居民72歲
世界500強企業40-50歲
世界1000強企業30歲
跨國公司11-12歲
中國集團公司7-8歲
中國一般企業3.5歲
為什麼企業組織的壽命不如人？
企業組織管理者的失敗原因：
缺乏對壞消息、危機事件的處理能力
投機性太強
盲目的擴張和多元化
缺乏財務知識
決策的獨斷、無製約
缺乏管理人的能力
沒有一個團結、合作的團隊
現代成功企業組織的一般共性：
以人為本、尊重個人的組織氛圍和企業文化
對員工的需求和期望經常評估，注重定期調查和了解員工的工作滿意感及其變化
重視企業內部溝通
重視員工發展的長期計劃
重視優秀人才的選拔與訓練
《問題討論二》：
猴子為什麼不摘香蕉？
《問題討論三》：
管理的本質是什麼？
管理的職能：
計劃：確定目標，製定如何達到目標的戰略計劃
組織：決定需要做什麼，如何做，誰來做？誰向
誰彙報？在哪一級決策？
領導：指導和激勵下屬，解決衝突
控製：監控工作活動進程，采取行動確保計劃的
完成
管理的本質：
美國學者Robbins指出，管理是同別人一起，
或通過別人使活動完成得更有效的過程。
著名管理學家孔茨認為，管理是設計和保持一
種良好環境，使人在組織中高效達到既定目標。
管理的實質就是對員工的行為施加影響，以實
現組織目標。
一個組織的成員可分為兩類：
從事涉及物化資源和貨幣資本的配置、使用等業務工作的操作人員；
從事指揮、協調、組織、監督業務人員工作的管理人員。
後者的工作才是真正意義上的管理活動。
HenryMintzberg的管理者角色理論
管理者的能力結構
高層管理者
中層管理者
基層管理者
FredLuthans的管理者4種基本管理活動：
1、傳統的管理：決策、計劃和控製；
2、溝通活動：交換日常信息並處理書麵資料；
3、18新利真人网 管理：激勵、培訓、安置、管理衝突；
4、網絡社交活動：社交、政治活動、與外部交往。
一般的、成功的和有效的管理者在不同管理活動上的時間分布：
1、一般管理者：傳統管理32%，溝通29%，人際網絡社交19%，18新利真人网 管理20%；
2、成功管理者：傳統管理13%，溝通28%，人際網絡社交48%，18新利真人网 管理11%；
3、有效管理者：傳統管理19%，溝通44%，人際網絡社交11%，18新利真人网 管理26%。
《問題討論之四》
這種時間分布對你有什麼啟示？
組織行為的管理模式
Keith.Davis認為管理者影響員工行為的管理模式分
為4種：專製模式、監護模式、支持模式和聯盟模式。
專製監護支持聯盟
模式基礎權利經濟資源領導夥伴
管理導向權威金錢支持團隊工作
員工導向服從安全與利益工作績效責任行為
員工心理結果依賴老板依賴組織參與自我訓練
員工需要滿足生存安全地位與認可自我實現
績效結果最差被動合作高度激勵適度熱情
組織行為學的目的？
是研究、了解、預測組織中人的心理和行為的一般規律。
行為與心理的關係？
心理的奧妙
人的心理可以揣測嗎？
心理與行為的關係
行為=f（心理*環境）
人類行為的基本規律：
人類的行為，是基於特定的欲求，為了特定的目標，並
選擇各種各樣的手段去實現目標的活動。
1、任何行為都是指向一定目標；
2、人類的行為是由動機驅動的；
3、行為受行為結果的強化；
4、行為特征是先天遺傳和後天環境的合金；
5、行為隨年齡增長可以發生變化；
6、個體行為是有差異的。
第二節組織行為學的基本概念
組織行為學的定義：
是研究組織中人的心理和行為的一般規律，具
體講就是研究一定組織情景中的個體、群體和組織
管理的行為，以理解、解釋、預測這些行為變化的
一般規律，以改進、提高組織的有效性。
組織行為學著重探察組織中個體、群體和組織
行為如何影響組織的績效，以及研究影響個體、群
體和組織行為的因素。
組織行為學的基本範疇：
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