超越競爭推動移動行業的可持續發展概述(PPT 88頁)

1. 營銷重心後移，有效鞏固中高端客戶
2. 消費行為導向的個性化套餐設計
套餐設計的九個基本原則
原則1: 忙閑時、網內外作為定價的主要差異元素
原則2: 隨著ARPU的上升，套餐設計的基本模板需要考慮低中高端客戶的核心差異
原則3: ARPU值越高，其資費越合算，體現出來的價格折扣越高
原則4: 同一檔次的套餐種類設計需要對差異化消費行為進行針對性吻合
原則5: 基本套餐滿足共性需求和有效競爭應對，但選擇性捆綁則實現客戶細分
原則6: 按照增值服務/數據業務的內在特征進行打包，針對性地進行捆綁銷售（商務包等）
原則7: 對不穩定人群，套餐以用戶捆綁為出發點；對穩定人群，套餐以用戶價值提升為出發點
原則8: 公費報銷的用戶需要在利益設計中加入對個人/家庭的收益考慮
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