創建學習型組織五項修煉-改善心智模式(PPT 30頁)

學 習 要 點
心智模式的來由
1、心智模式的定義
（1）心智模式存在的形式
（2）心智模式的特點
（2）個人和組織都存在心智模式
(4)個人心智模式的形成
2、心智式的“四大頑石”
3、兩種思維特征
4、為什麼要改善心智模式
5、怎樣改善心智模式
時間管理
時間管理的應用
客戶的拒絕分析與處理技巧
附加額外的服務比降價好
個人成長的戰略思維
溝通的法寶
溝通的利器
問題的設計
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