圖解項目管理課程(PPT 160頁)

圖解項目管理（下）
第八章 項目質量管理
ISO質量標準體係
練習題
質量大師的聲音——戴明
朱蘭——質量螺旋曲線
克勞士比——零缺陷
六西格瑪水平的含義
質量觀點對比
8.1 規劃質量
成本收益分析模型：某工廠環保項目
質量成本
標杆法
實驗設計
過程流程圖
8.2 實施質量保證
8.3 實施質量控製
魚刺圖應用案例
案例：建築裂縫常見原因
控製圖
控製圖案例
統計抽樣的樣本量
帕累托圖
選擇不同的質量控製工具
第九章 項目18新利真人网 管理
9.1 製定18新利真人网 計劃
RACI職責分配矩陣
資源直方圖
9.2 組建項目團隊
9.3 建設項目團隊
團隊一般成長規律 ——Bruce Tuckmans 模型
領導的四個模式
團隊不同階段領導風格
團隊成員角色
馬斯洛需求與期望值
赫茨伯格的雙因素理論
赫茨伯格雙因素理論
麥克利蘭的成就需要理論
成就動機理論
佛羅姆的期望理論
9.4 管理項目團隊
衝突管理
衝突方式總結
領導者的四類管理風格
領導的四類管理風格
權力類型
影響力最終效果
領導的三個作用
麥克格雷——XY理論
第十章 項目溝通管理
信息溝通的形式
溝通方式比較
傳遞的三個方式
溝通中的距離——近體學
有效傾聽的9個原則
10.1 識別幹係人
權力/利益方格
項目幹係人分析
10.2 規劃溝通
溝通渠道計算
溝通模型
10.3 發布信息
信息檢索係統
10.4 管理幹係人期望
會議籌備與管理
高效會議管理
10.5 報告績效
績效報告
第十一章 項目風險管理
風險定義
人們對風險的態度——效用函數 utility function
11.1規劃風險管理
RBS
11.2 風險識別
信息搜集技術
SWOT分析
過程跟蹤分析法——酒店預訂網商務模式
風險列表——基本信息
11.3 實施定性風險分析
風險列表——風險分析
概率和影響矩陣
11.4 實施定量風險分析
敏感性分析
龍卷風圖
計算EMV（風險預期貨幣值）
決策樹分析與EMV計算
決策樹分析示例
11.5規劃風險應對
風險應對主要措施
風險列表——風險應對計劃
11.6 風險監控
風險列表——風險監控表
風險監控
第十二章 項目采購管理
12.1規劃采購
自製－購買分析考慮因素
自製－購買－租賃分析
合同類型
如何選擇合同
成本加獎勵合同計算
案例練習
固定總價加獎勵合同計算
具有最低酬金的成本加獎勵合同
合同相關概念
PTA
12.2 實施采購
供方要素加權評估法
談判技巧
12.3 管理采購
12.4 結束采購
職業道德
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